Cycle Plan-Do-Check-Act PDCA

Le cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA) est un modèle de gestion qui vise à améliorer continuellement les processus et les performances. Il consiste en quatre étapes itératives : Planifier, Réaliser, Vérifier et Agir.

Planifier (P)

La phase de planification implique la définition d'objectifs, la compréhension des processus et la conception de solutions pour atteindre les objectifs.

Questions pour l'étape de Planification :
  • Quels sont les objectifs spécifiques à atteindre?
  • Quels processus sont concernés par l'amélioration?
  • Quelles sont les mesures ou les indicateurs de performance pertinents?
  • Quelles ressources sont nécessaires pour atteindre les objectifs?
  • Quelles solutions ou actions peuvent conduire à l'amélioration?

Réaliser (D)

La phase de réalisation consiste à mettre en œuvre les plans élaborés lors de la phase de planification.

Questions pour l'étape de Réalisation :
  • Comment les plans sont-ils mis en œuvre concrètement?
  • Quelles ressources sont mobilisées pour exécuter les actions définies?
  • Comment assurer la communication efficace des changements?
  • Quelles mesures de contrôle sont mises en place pendant la réalisation?
  • Comment s'assurer que le processus de mise en œuvre est suivi selon les plans?

Vérifier (C)

La phase de vérification consiste à évaluer les résultats de la mise en œuvre par rapport aux objectifs fixés et aux mesures de performance.

Questions pour l'étape de Vérification :
  • Quels sont les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés?
  • Les mesures de performance indiquent-elles une amélioration?
  • Quels sont les écarts entre les résultats attendus et réels?
  • Comment recueillir et analyser les données pour évaluer les résultats?
  • Quelles leçons peut-on tirer de la phase de réalisation?

Agir (A)

La phase d'action consiste à apporter des ajustements, à intégrer les enseignements tirés et à mettre en œuvre des améliorations continues.

Questions pour l'étape d'Action :
  • Quelles sont les recommandations pour améliorer les processus?
  • Comment intégrer les enseignements tirés dans les processus futurs?
  • Quels ajustements sont nécessaires pour optimiser les performances?
  • Comment communiquer les résultats de la phase de vérification?
  • Quelles actions spécifiques sont entreprises pour assurer l'amélioration continue?